涨渔CRM|怎么让企业的私域流量池自然生长？

我觉得很重要的一件事情，就是不要用“池”的思维，而是要用“网络”的思维。因为隐喻是“池子”的话，总归又会想到封闭和流量上去。而想的是“网络”，思路都会是开放的、拓展的。有了前面对于“点”和“线”的理解，那么网络的打法就很简单了，三步：看见，洞察，发展。

看见是一步，说的是我们不要只盯着一对一的关系和转化，要看到整个影响力扩散网络，以及可能的节点。比如多次进行内容传播分发后，我们很容易看到整体的传播网络图谱，图谱中可能有些节点会尤其突出，这部分就更值得我们花精力来维护和发展成合伙人。

近来比较流行的概念KOC讲的也是这个道理，找到用户中真正有影响力的人，和他们发展深度关系，这是网络发展的节点。

有些时候，一个关键用户对你的网络贡献大于1000个普通用户。能够看见他们，识别出他们，重要性远远大于无差别做活动。

看见之后，需要的是洞察。洞察也分两方面，一是洞察路径——如何才能找到TA，二是洞察个体——如何才能影响TA。既然我们画出了整个网络传播图谱，自然我们可以找到多条路径找到该用户。

识别了关键用户，洞察了路径和需求，发展就是顺理成章的事情了。如何发展如何激励和业务太相关，我们不讲详细了。只是举一个例子让大家看一下，只要找对了人，发展对了网络节点，效果有多可怕：

也许这就是所谓的，只要人对了，一切就对了吧。

私域流量池常见的经营玩法：

复购：这个很简单，就是期待用户买了再买。

交叉销售：让用户买了这个再买那个。有个需要打开的思路就是，“那个”产品未必需要是你自己店里的。只要是从关系中分析出用户确实需要，我们都是可以帮用户连接的。比如用户在你这里给宝宝购买了入门英语，在TA学完之后完全可以根据宝宝的特点，推荐给TA更适合的、网上其他的进阶课程。一方面，毕竟这段服务时间让我们更了解宝宝特点能帮妈妈做出更好的选择；另一方面，推荐后续课程可以获得的营销返佣很可能比自己提供服务赚取的毛利更高。

信息消费：提供实物商品之外，我们还能为用户提供信息商品。比较流行的说法是“知识付费”，但是从长远关系角度来说，我们的角度往往并不需要放在“让用户付费我们赚钱”上，而应该真的站在用户角度为他们提供高价值的信息服务。这个服务本身并不需要盈利，信息消费过程中养成的“专家-听众”关系是更高价值的。

成为经营者：不要总把用户当做终点，而是可以把每个用户都看作潜在的合伙人来挖掘。不是“我要卖给你东西”，而是“我拉你一起来卖东西给别人”。这里的玩法我们在后面再细讲。